Nařízení EU zakazuje e-shopům zeměpisné blokování

Dávejte si pozor. Od prosince nesmí e-shopy ze zemí EU bránit spotřebitelům z jiných členských zemí, aby si u nich nakoupili. Nabývá totiž účinnosti evropské nařízení o zákazu neoprávněného zeměpisného blokování. Žádný evropský internetový obchod by tak již neměl odmítnout objednávku spotřebiteli jen proto, že nakupuje z jiného státu Unie či k platbě využívá české platební karty. Nově by ani nemělo docházet k automatickému přesměrování mezi národními verzemi e-shopů. Na druhou stranu však nemohou zákazníci očekávat doručení zboží po celé Evropě z jakéhokoli internetového obchodu. O tom, kam bude zboží…

Číst dále...

V roce 2020 dosáhne český e-commerce trh obratu čtvrt bilionu korun

Reseller Channel VAR VAD růst

Podíl on-line nakupování na celkovém obratu maloobchodu činí v České republice zhruba deset procent, ve Velké Británii je to přitom již 19 %. Český trh e-commerce však už několik let po sobě vykazuje velmi slušné tempo růstu – meziročně o 15 až 20 %. A tento trend zatím nijak výrazně nezpomaluje. „Existují silné důvody pro další růst e-commerce. Především je to postupná digitální transformace doposud čistě kamenných maloobchodníků, investice do logistiky a e-commerce infrastruktury, rostoucí popularita přeshraničního obchodování a v neposlední řadě je zde velký prostor v e-commerce pro B2B…

Číst dále...

5 triků, které mohou nalákat zákazníky k nákupu u vás

Předvánoční období je pro e-shopy klíčové, prodané zboží tvoří u mnohých až třetinu celoročního obratu. Co ale zákazníky skutečně motivuje, aby si vybrali konkrétní e-shop před stovkami jiných? Nejsou to jen slevy a jiné finanční pobídky. Pro Čechy je stále důležitější také pohodlí, s jakým u vás nakoupí, nebo možnost vrátit nevhodný dárek. Tip 1: Umožněte vrácení nevhodného dárku Vrácení zboží je pro lidi klíčové, zejména pokud jde o e-shopy. „Ukazuje se, že pokud vrácení neproběhne v pořádku, až polovina lidí se k vám nevrátí,“ cituje Jakub Michalovský výsledky nedávného…

Číst dále...

E-shopy dnes už musí být optimalizovány pro mobilní zařízení

smartphone Reseller Channel VAR VAD

Podle průzkumu Asociace pro elektronickou komerci (APEK) alespoň jeden nákup pomocí smartphonu či tabletu provedlo 50 % respondentů. To je o 8 % víc než v roce 2017. Není asi velkým překvapením, že nejvíce populární je m-nakupování u nejmladších spotřebitelů. Ve věkové kategorii 15 – 24 let využilo chytrý telefon či tablet k objednávce zboží 74 % respondentů. Naopak mezi staršími 55 let má zkušenost s takovým způsobem nákupu pouze 21 % zákazníků e-shopů. „Nakupování prostřednictvím mobilních zařízení plynule roste. Je však třeba říct, že jeho popularita v České republice…

Číst dále...

Češi od e-shopů požadují hlavně poctivost a dopravu zdarma

Podle nejnovějšího celoevropského průzkumu společnosti DPDgroup Češi od e-shopů požadují hlavně transparentnost a férovost v podobě jasných cen, dopravy a pravidel vrácení zboží. Většinu z nich dokáže před nákupem odradit i špatná reputace obchodníka na sociálních sítích. E-shopy s nejasně uvedenými cenami produktů nebo skrytými poplatky vadí naprosté většině Čechů (93 %). Devět z deseti dotazovaných pak oceňuje transparentnost i v podmínkách a cenách za dopravu zboží. Neméně důležitá pro Čechy byla také jasně nastavená pravidla vrácení zboží (91 %). Ještě silněji to vyžadují zákazníci e-shopů s módou (93 %).…

Číst dále...

PayPal je v češtině

PayPal

Až donedávna nebyly služby PayPal pro české zákazníky dostupné v místním jazyce. To se nyní změnilo. Základní obsah webu, a později také mobilní aplikace PayPal, je totiž dostupný v českém jazyce. Lokalizace je navržena tak, aby českým zákazníkům a prodejcům zpříjemnila používání systému PayPal. Avšak lidé, kteří chtějí nadále pracovat se systémem PayPal v angličtině, mají možnost ho přepnout zpět. „Naším cílem je ještě více zpříjemnit služby PayPal. Velmi pozorně nasloucháme názorům zákazníků a zjišťujeme, že bez ohledu na úroveň jejich schopnosti hovořit plynule anglicky pro ně možnost přístupu k…

Číst dále...

E-shopy se v letošním roce obávají o kvalitní logistiku

ecommerce

V loňském roce se podařilo zvýšit obrat 80 % všech e-shopů, které působí na českém trhu. Jejich provozovatelé jsou navíc velmi optimističtí také směrem k letošnímu roku, kdy další růst očekává 91 % z nich. Více firem se bude soustředit na maximalizaci zisku, stejně jako na zvýšení známosti značky. Obavy panují z kvality logistiky nebo nedostatku personálu. Ankety, která je pořádána již šestým rokem, se letos zúčastnilo 122 e-shopů. Zhruba každý pátý patří mezi lídry svého segmentu, dalších skoro 30 % respondentů mezi 3 největší e-shopy. „Na trhu e-commerce stále…

Číst dále...

Vy ještě nemáte e-shop? Potom přicházíte o výdělky!

christmas-tree-presents

Letošní Vánoce byly z pohledu e-commerce rekordní. Pokud prodáváte své zboží na internetu jistě jste to pocítili na obratech sami. Celkové obraty za prodej zboží přesáhly 115 miliard Kč, což znamená růst 18 % oproti předchozímu roku. On-line prodej tak dosáhl podílu 10,5 % na celém českém maloobchodě. Nakupování přes e-shopy je rok od roku populárnější, a nemusí se to týkat pouze dárků. Přesto se den, kdy internetové obchody zaznamenaly nejvíce objednávek z celého roku, váže k vánočnímu období. Čeští zákazníci si v roce 2017 z e-shopů dopřáli hodnotnější zboží…

Číst dále...