APEK: Skladová dostupnost v kombinaci s cenou

Tak to jsou aspekty, které rozhodují o nákupu v e-shopu. Alespoň to tvrdí studie Asociace pro elektronickou komerci (APEK), která má za cíl poskytnout e-commerce hráčům odpovědi na zásadní otázky týkající se řešení pro zákazníky klíčových oblastí e-shopu, jako je proces nalezení produktu, košík či objednací proces. Závěry studie jsou podloženy výzkumem, do kterého byla zapojena více než tisícovka českých zákazníků e-shopů. „Víme, že naši členové kontinuálně věnují nemalé finanční prostředky do toho, aby svůj e-shop co nejlépe přizpůsobili přáním a očekáváním potenciálních zákazníků. Chceme jim studií poskytnout kvalitní podklady…

Číst dále...

Proč zákazníci nenakupují ve vašem e-shopu?

e-shop

Řada lidí dává před náročnou túrou po nákupních centrech přednost pohodlí on-line nakupování. Podle čeho vybírají zákazníci ten správný? Jednoduchá univerzální rada neexistuje, ale jsou zásady, které by spotřebitelé měli dodržovat. Mezi hlavní doporučení dTestu spotřebitelům patří nehledět pouze na základní cenu inzerovaného zboží, neplatit zboží předem, ověřit si informace o e-shopu z více zdrojů a věnovat pozornost obchodním podmínkám. Rozdíly v cenách dosahují u stejného zboží v jednotlivých obchodech stovek i tisíců korun. „První přehled získáte rychle pomocí cenových srovnávačů, které na jednom místě shromažďují nabídky řady obchodů. Ne…

Číst dále...

Kamenným obchodům před e-shopy dává přednost tři čtvrtiny zákazníků

Ani síla internetu není dost velká na to, aby srazila na kolena kamenné prodejny. Téměř tři čtvrtiny zákazníků i nadále raději nakupují spotřební zboží tam, kde si ho mohou vyzkoušet a poradit se s personálem. S rychlým rozvojem nakupování na internetu často zaznívaly předpovědi, že kamenným obchodům už odzvonilo a čeká je zánik. Takové představy se ale ukázaly jako liché. Pro více než 70 % lidí je kamenná prodejna stále první volbou, a to buď přímo, nebo poté, co se se zbožím nejdříve seznámí na internetu. Z průzkumu společnosti IDC…

Číst dále...

České e-shopy v období Vánoc utržily 45 miliard korun

RESELLER CHANNEL NETWORK NEWS

Kolem pěti miliard korun v jednom týdnu a 45 miliard za celé předvánoční období. Taková čísla hlásí české internetové obchody. Přestože mají vrchol sezony za sebou, zahálet v následujících dnech a týdnech rozhodně nebudou. Už nyní se věnují výprodejovým akcím. Povánoční slevy a výhodné nabídky jsou mezi zákazníky každoročně stále populárnější. Není totiž výjimkou, že si Češi pod stromeček přejí finanční hotovost, kterou využijí právě pro nákup zlevněného zboží. „Internetové obchody samozřejmě tento trend vnímají a jsou na zájem nakupujících připraveny. Na jedné straně je třeba uvolnit sklady od sezonního…

Číst dále...

Češi v čínských e-shopech nakupují více než v těch z EU nebo USA

RESELLER CHANNEL NETWORK NEWS

Čtyři z deseti Čechů, kteří nakupují přes internet, používají čínské e-shopy. Oblíbenost internetových obchodů z nejlidnatější země světa se mezi tuzemskými uživateli drží na mnohem vyšší úrovni než u e-shopů ze zemí Evropské unie nebo Spojených států. Vyplývá to z aktuálního průzkumu zaměřeného na online nakupování, který Eset realizoval ve spolupráci se společností Seznam.cz. Nakupování v čínských e-shopech připustilo 41 % respondentů, zatímco ze zemí EU online nakupuje 26 % Čechů a z USA pouze 12 %. V českých internetových obchodech nakupuje 99 % z těch, kteří nakupují on-line. „Z…

Číst dále...

Vlastníte e-shop? Pozor na zákonné povinnosti

RESELLER CHANNEL NETWORK NEWS

Používání nekalých obchodních praktik je u internetových obchodů stále jedním z nejčastějších problémů. To potvrdily i kontroly, které provedla Česká obchodní inspekce ve 3. čtvrtletí tohoto roku. Ze 177 kontrol bylo zjištěno, že téměř v 85 % případech se prodejci dopustili nezákonných praktik. „Někteří provozovatelé internetových obchodů dlouhodobě neplní základní povinnosti, které jim ukládá zákon o ochraně spotřebitele. Obchodníci často uvádějí nepravdivé nebo žádné informace, které jsou důležité pro rozhodnutí spotřebitele při koupi zboží. Dále prodejci dostatečně neinformují o možnosti reklamace a často zapomínají informovat o subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských…

Číst dále...

Spotřebitelé by na internetu nakupovali častěji, kdyby nemuseli řešit náklady na dopravu

e-commerce

Až 48 % Čechů vybírá a nakupuje počítače, notebooky a tablety pouze na internetu, což je daleko více v porovnání se zbytkem Evropy. Naopak Češi v nákupu na internetu zaostávají za evropským průměrem v nákupu finančních služeb, oděvů, módy, nebo přípravků na péči o dítě. České zákazníky nejvíce odrazují od častějších nákupů na internetu náklady spojené s dodáním zboží. Zjištění pocházejí ze studie GfK Future Buy. Ve srovnání se zbytkem Evropy dává český spotřebitel při výběru a nákupu řady kategorií zboží přednost internetu před kamennou prodejnou. Tak například 48 %…

Číst dále...

Nařízení EU zakazuje e-shopům zeměpisné blokování

e-shop

Dávejte si pozor. Od prosince nesmí e-shopy ze zemí EU bránit spotřebitelům z jiných členských zemí, aby si u nich nakoupili. Nabývá totiž účinnosti evropské nařízení o zákazu neoprávněného zeměpisného blokování. Žádný evropský internetový obchod by tak již neměl odmítnout objednávku spotřebiteli jen proto, že nakupuje z jiného státu Unie či k platbě využívá české platební karty. Nově by ani nemělo docházet k automatickému přesměrování mezi národními verzemi e-shopů. Na druhou stranu však nemohou zákazníci očekávat doručení zboží po celé Evropě z jakéhokoli internetového obchodu. O tom, kam bude zboží…

Číst dále...

V roce 2020 dosáhne český e-commerce trh obratu čtvrt bilionu korun

Reseller Channel VAR VAD růst

Podíl on-line nakupování na celkovém obratu maloobchodu činí v České republice zhruba deset procent, ve Velké Británii je to přitom již 19 %. Český trh e-commerce však už několik let po sobě vykazuje velmi slušné tempo růstu – meziročně o 15 až 20 %. A tento trend zatím nijak výrazně nezpomaluje. „Existují silné důvody pro další růst e-commerce. Především je to postupná digitální transformace doposud čistě kamenných maloobchodníků, investice do logistiky a e-commerce infrastruktury, rostoucí popularita přeshraničního obchodování a v neposlední řadě je zde velký prostor v e-commerce pro B2B…

Číst dále...

E-shopy dnes už musí být optimalizovány pro mobilní zařízení

smartphone Reseller Channel VAR VAD

Podle průzkumu Asociace pro elektronickou komerci (APEK) alespoň jeden nákup pomocí smartphonu či tabletu provedlo 50 % respondentů. To je o 8 % víc než v roce 2017. Není asi velkým překvapením, že nejvíce populární je m-nakupování u nejmladších spotřebitelů. Ve věkové kategorii 15 – 24 let využilo chytrý telefon či tablet k objednávce zboží 74 % respondentů. Naopak mezi staršími 55 let má zkušenost s takovým způsobem nákupu pouze 21 % zákazníků e-shopů. „Nakupování prostřednictvím mobilních zařízení plynule roste. Je však třeba říct, že jeho popularita v České republice…

Číst dále...