Algotech převzal Sugar Factory

sugarcrm

Společnost Algotech provedla akvizici společnosti Sugar Factory, českého dodavatele světově uznávaného řešení pro řízení vztahů se zákazníky SugarCRM. SugarCRM je systém pro řízení vztahů se zákazníky (CRM – Customer Relationship Management), který umožňuje efektivní sdílení informací a komunikaci, včetně přesahu do obchodních procesů. Technologie CRM softwaru nové generace pomáhají automatizovat a optimalizovat obchodní procesy, snižovat náklady na obsluhu zákazníků a reakční dobu, čímž přispívají ke zvýšení spokojenosti zákazníků. „Akvizicí Sugar Factory navazujeme na tradici uzavírání partnerství se strategickými hráči na trhu podnikových technologií za účelem rozšiřování našeho portfolia. Díky integraci…

Sdílej .... Dík :)
Číst dále...

CRM i díky GDPR roste

database

Na konci minulého roku se segment CRM stal největším ze všech softwarových trhů s celkovým obratem 39,5 miliardy dolarů za rok 2017. I v letošním roce poroste CRM nejrychleji a to o 16 %. Hlavním motorem růstu CRM jsou podle analytika Juliana Poultera, ředitele výzkumu Gartner, oblasti správy leadů (potenciálních zákazníků), práce s hlasem zákazníka (VoC – voice of customer) a řízení pracovníků v terénu, které rostou tempem přes 20 procent. Vzestup marketingových technologií a nedávné oživení technologií prodejních oživily trh CRM, který tak přitahuje nové hráče. Tradiční dodavatelé nabízející…

Sdílej .... Dík :)
Číst dále...