Důvěra a psychologické bezpečí zůstávají bolestivými tématy, jak vyplývá z analýzy dat vzdělávací organizace Radical Candor.
HR lídři zaznamenávají epidemii mlčení mezi zaměstnanci: přibližně 67 % personalistů uvedlo, že sledují, jak jejich pracovníci „často nebo velmi často“ mlčí o svých pracovních obavách, a to podle studie vzdělávací organizace Radical Candor. Vrcholové vedení si je tohoto rozšířeného kulturního problému vědomo: 46 % manažerů na úrovni C-suite sdělilo výzkumníkům, že nedostatek upřímné zpětné vazby napříč firmou patří k jejich hlavním starostem.
Problém může úzce souviset s rozvojem a vzděláváním – 70 % manažerů uvedlo, že se nikdy nenaučili poskytovat ani vyžadovat zpětnou vazbu předtím, než nastoupili do své vedoucí role.
Budování důvěry je nadále výzvou s reálnými dopady na pracovní kolektivy. „Když nepřipravený manažer uslyší od zaměstnance kritiku, příliš často potrestá posla místo toho, aby ocenil upřímnost,“ řekla Kim Scottová, spoluzakladatelka firmy Radical Candor a autorka stejnojmenné knihy, v tiskové zprávě. „Přesně v tom okamžiku se psychologické bezpečí ničí a začíná se prohlubovat propast nedůvěry.“
Společnost Aura Intelligence, která vyvíjí software pro podporu rozhodování, analyzovala loni poznatky ze své platformy a zjistila, že nálada zaměstnanců vůči vrcholovému vedení je klíčovým ukazatelem celkového zdraví pracovního prostředí. Není překvapením, že podle měřítek Aura Intelligence důvěra ve vedení „výrazně poklesla“ v odvětvích zasažených propouštěním nebo „náhlým“ zaváděním povinného návratu do kanceláří.
Umělá inteligence se v průzkumu Radical Candor jeví jako zvláštní citlivé téma: 73 % respondentů uvedlo, že v práci hlásilo nesrovnalosti spojené s umělou inteligencí, přičemž 50 % z nich uvedlo, že jejich negativní zpětná vazba ohledně chyb AI byla zohledněna „někdy nebo jen zřídka“. Zejména v situacích, kdy vedení prosazuje umělou inteligenci natolik nekriticky, že kvůli ní propouští zaměstnance, nemají pracovníci žádnou motivaci upozorňovat na chyby, které AI dělá, dodala Scottová.
Při budování důvěry je klíčové zajistit psychologické bezpečí. „Propast nedůvěry se uzavře tehdy, až lídři investují do toho, aby naučili své manažery aktivně vyhledávat a oceňovat kritiku, poskytovat konkrétní a upřímnou pochvalu a předávat laskavou, ale jasnou kritiku, která zaměstnancům pomáhá uspět,“ uvedla Scottová s tím, že právě taková kultura přináší ten typ zpětné vazby, po němž vedoucí pracovníci volají.
Zdroj: hrdive.com
