Téměř dvě třetiny (65 %) britských spotřebitelů uvádějí, že uskutečnily nákup na základě online recenzí nebo komentářů od ostatních zákazníků, oproti 58 %, kteří nakoupili díky doporučení na sociálních sítích.
Sportovní a volnočasové vybavení (63 %), dekorativní předměty do domácnosti (58 %), luxusní zboží (56 %) a kulturní akce (55 %) byly identifikovány jako produktové kategorie, kde spotřebitelé považují informace od ostatních zákazníků za nejcennější.
Přesné informace o produktu se ukázaly jako klíčový faktor pro pozitivní či negativní hodnocení. Dvě třetiny (66 %) britských zákazníků uvádějí, že nesrovnalosti mezi obdrženým produktem a jeho popisem jsou hlavním důvodem pro zanechání negativní recenze, zatímco 40 % respondentů uvedlo, že v minulém roce vrátilo zboží kvůli nepřesným nebo zavádějícím informacím o produktu.
Podle výzkumu společnosti Akeneo také nákupy ovlivněné aktivitou influencerů od roku 2023 klesly – v roce 2025 uvedlo 50 % respondentů, že nakoupili na základě obsahu od influencerů, oproti 54 % před dvěma lety.
Zdroj: marketingweek.com
