Zatímco většina marketérů přijímá důležitost generativní AI, jen málokdo ji má na vrcholu svého seznamu úkolů.
Roste propast mezi naléhavostí, kterou marketingoví lídři přisuzují přijetí generativní AI, a tím, jak důležitá je tato technologie pro každodenní provoz marketingové funkce.
Zpráva State of Marketing Europe ukazuje, že implementace generativní AI a agentů je vnímána jako jedna z tří hlavních priorit pro 500 dotázaných marketingových lídrů napříč Evropou – vedle brandingu, rozpočtování a ROI. Když však byli tito samí marketéři požádáni, aby seřadili 20 marketingových témat podle důležitosti pro podnikání, AI se umístila až na nízkém 17. místě.
Data odhalují rostoucí „paradox“ v tom, že marketéři si jsou vědomi strategických a investičních příležitostí, které mohou přinést zavedení AI do marketingové funkce, ale mají problém posunout ji na vrchol svého seznamu priorit.
Tento postoj by je mohl připravit o významnou konkurenční výhodu, naznačuje výzkum.
AI je vnímána jako jedna z pěti hlavních priorit pro ty, které McKinsey označuje jako „AI lídry“, zatímco se umisťuje na konci seznamu pro „AI zaostávající“. Tento rozdíl se projevuje v úsporách efektivity.
Jedna ze čtyř společností již dosáhla zisků v marketingové efektivitě více než 20 % za poslední dva roky pomocí generativní AI. Podle dat společnosti s vysokou vyspělostí v oblasti generativní AI odemkly průměrné zisky v marketingové efektivitě 22 % a předpovídají 28% zisky v příštích dvou letech.
Porovnejte to se společnostmi, které mají problémy s implementací AI – 89 % z nich nezaznamenalo žádné nebo téměř žádné zisky v efektivitě. Ve skutečnosti data ukazují, že 94 % organizací stále vykazuje nízké schopnosti v oblasti generativní AI dva roky poté, co se generativní AI stala běžnou součástí.
Velká část toho je díky pilotním projektům a testům, které nikam nevedly a byly příliš brzy odepsány. Výzkum odhaluje, že největší překážkou pro AI zaostávající je technologická infrastruktura (81 %), následovaná přijetím a škálováním (65 %). Naproti tomu infrastruktura je problémem pouze pro pětinu AI lídrů, kteří se nyní více zabývají tím, jak může AI ovlivnit strategii (47 %).
Je příznačné, kde se možnosti nabízené AI umisťují pro ty, kteří jsou dále v procesu přijímání.
Takzvaní AI lídři vidí personalizovaný obsah ve velkém měřítku (80 %), optimalizaci médií (60 %) a objevování produktů (57 %) jako oblasti s nejvyšším potenciálem dopadu na jejich podnikání.
Na druhé straně AI zaostávající poukazují na automatizaci nekreativních úkolů (62 %), optimalizaci médií (54 %) a průzkum trhu (43 %) jako oblasti, kde bude AI nejužitečnější.
Tato data naznačují, že první osvojitelé vidí generativní AI spíše jako strategický nástroj, zatímco ti, kteří zaostávají, ji stále vnímají jako způsob, jak omezit rutinní práci, a málo víc.
Zdroj: marketingweek.com
