Mnoho společností zabývajících se umělou inteligencí prezentuje AI jako revoluční nástroj, který posune firmy na novou úroveň produktivity spojenou s nižšími náklady. Nedávný průzkum však odhalil, že z 4 454 dotázaných generálních ředitelů jich pouze 12 % zaznamenalo kompletní přínosy ve formě zvýšených příjmů spojených se sníženými výdaji.
Dalších 13 % respondentů uvedlo pokles nákladů bez změny příjmů, zatímco 8 % zaznamenalo nárůst výdělků bez změny výdajů – což znamená, že alespoň třetina podnikových uživatelů AI získala z nasazení technologie určitou hodnotu.
Na druhou stranu 55 % zatím nevidí z nástrojů AI žádný přínos. Tuto část lze dále rozdělit následovně: 42 % této skupiny nezaznamenalo vůbec žádnou změnu, 12 % hlásilo zvýšené náklady bez jakékoli změny příjmů a 1 % získalo nejhorší výsledek: zvýšené výdaje a snížené výnosy.
Zbývajících 12 % zaznamenalo buď nižší náklady spojené s nižšími příjmy, nebo vyšší výnosy spojené s vyššími výdaji, čímž se výhody přinesené AI vzájemně vyrovnaly.
PwC však poznamenala, že tato nekonzistence ve výsledcích může být způsobena tím, že podniky ještě nejsou připraveny technologii využívat. Mohamed Kande, globální předseda společnosti, uvedl: „Společnosti, které investují do připravenosti dat, jasných plánů AI, odpovědných ochranných opatření a kultury, která umožňuje adopci, vidí lepší výsledky.“
Zpráva naznačuje, že společnosti by měly aplikovat AI rozsáhleji napříč „svými produkty, službami a zkušenostmi“, aby dosáhly „jak dodatečných příjmů, tak nižších nákladů z AI“, jak uvádí těch 12 %, kteří získali z nástrojů AI největší výhodu.
PwC dále uvádí, že pouze 14 % pracovní síly používá generativní AI denně ve svém pracovním postupu, což znamená, že existuje velká šance, že nemusí rozumět nebo si dokonce být vědomi rizik a přínosů používání služeb AI. S tak malým podílem pracovníků využívajících tyto nástroje se zdá být potenciál pro růst v podnikové sféře vysoký.
Kvůli této zjevné potřebě hlubšího nasazení pro dosažení nejlepších výsledků se zdá, že mnoho firem bude nadále zvyšovat své investice do AI. A poskytování skutečné hodnoty zákazníkům je důležité pro podporu těchto výdajů. J.P. Morgan nedávno předpověděl, že průmysl AI potřebuje dosáhnout příjmů 650 miliard dolarů, jen aby získal 10% návratnost současných investic do AI, což představuje 34,72 dolaru od každého současného uživatele iPhonu nebo 180 dolarů od každého předplatitele Netflixu.
Zdroj: tomshardware.com
