Současné B2B marketingové prostředí v regionu EMEA prochází proměnou pod vlivem umělé inteligence a změn v nákupních cyklech. Forrester uvádí, že 80 % lídrů potvrzuje nároky na personalizaci a 78 % zaznamenává snahu zákazníků hledat informace mimo dodavatele.
Region EMEA představuje mozaiku odlišných trhů s vlastními jazyky, kulturami a regulacemi. Angela Brown z NCC Group upozorňuje, že v mnoha zemích zákazníci preferují lokální dodavatele a vyžadují specifický přístup k budování důvěry, proto je nutné strategii přizpůsobit každému trhu zvlášť.
Důvěra spojuje všechny trhy, přičemž je třeba respektovat místní regulatorní požadavky. Kathleen De Bondt z Veam Software poukazuje na rozdíly: seveřané kladou důraz na udržitelnost, DACH region vyžaduje přísné standardy compliance a jižní Evropa staví na osobních vazbách.
Podle Davida Van Shaicka z CoachHub musíte najít rovnováhu mezi jednotnou regionální strategií a kulturně citlivou lokální implementací. Jeho tým využívá koncept „jobs to be done“, který definuje skutečné potřeby zákazníků v různých regionech a na jehož základě staví kampaně.
Generační posun ovlivnil nákupní chování – mladší kupující nyní dominují týmům a kladou větší důraz na udržitelnost, diverzitu a spoluvytváření hodnoty. Van Shaick ale varuje před zjednodušenou segmentací podle věku: klíčový je kontext, tedy velikost firmy, odvětví a regulační prostředí.
Nejúčinnější přístupy kombinují více formátů. Pro mladší publikum se osvědčily webináře s influencery a interaktivní online nástroje, pro zkušenější manažery peer-to-peer setkání či kulaté stoly, kde sdílejí své zkušenosti.
Evropské firmy k AI přistupují obezřetně – klíčové je důkladné testování a fokus na kvalitu dat, protože jakákoli chyba může poškodit důvěru. Zatímco AI usnadňuje tvorbu běžného obsahu, skutečná konkurenční výhoda spočívá v autentickém a hodnotném sdělení.
Navzdory technologickým trendům zůstává lidské spojení diferenciátorem. Čas věnovaný osobním schůzkám a následné udržování konverzace po prodeji přispívají k budování loajality.
Další krok v evoluci B2B strategie vede ke komunitám místo tradičního go-to-market. Podcasty, peer eventy nebo newslettery vytvářejí prostor pro vzájemné učení a upevňování důvěry ve značku. Základem zůstávají autentické vztahy a zaměření na klíčové aktivity s vysokou integritou.
