Očekává se, že AI přinese bankám až 20% čisté snížení nákladů, jak bude technologie implementována napříč odvětvím, uvádí zpráva Global Banking Annual Review 2025.
Úspory nákladů řízené AI však nebudou podle očekávání dlouhodobé, protože konkurence naruší zisky bank a úspory se přesunou spíše na zákazníky než na odvětví.
Čistý příjem bankovního odvětví dosáhl v roce 2024 1,2 bilionu dolarů, což je nejvyšší celková částka ze všech ostatních odvětví, zjistila zpráva. Ocenění bankovního sektoru však zaostává za ostatními odvětvími přibližně o 70 %, protože se očekává, že se příznivé podmínky pro odvětví změní.
Navzdory potenciálním ziskům v produktivitě z adopce technologií se bude sektor potýkat s „narušením vyplývajícím z pokroků v AI, zesilující konkurencí ze strany nebankovních poskytovatelů, jako jsou fintechy, a vyvíjejícími se očekáváními zákazníků,“ uvádí zpráva.
Rozsah dopadu AI na bankovní odvětví se točí kolem schopnosti bank stát se plně agentními a snížit provozní náklady, stejně jako kolem adopce AI zákazníky pro správu financí, uvádí zpráva společnosti McKinsey & Company.
Agentní AI má podle zprávy potenciál mít nejvýznamnější dopad na operace bank. Přední finanční firmy masivně investují do AI agentů, přičemž banky jako BNY, Capital One a JPMorgan Chase budují architekturu pro agentní AI pracovní postupy.
Bankovní odvětví pravděpodobně v blízké budoucnosti uvidí vznik kolaborativního modelu, kdy jeden lidský zaměstnanec bude dohlížet na 20 až 30 AI agentů autonomně řídících komplexní end-to-end pracovní postupy, zjistila zpráva.
BNY nasazuje 117 agentních AI nástrojů pro správu různých aspektů bankovních operací, sdílela Leigh-Ann Russell, CIO v BNY, na Gartner IT Symposium/Xpo v Orlandu na Floridě.
Navzdory svým slibům se AI ukáže jako dvojsečný meč pro bankovní odvětví.
Zůstat ukotven v hmatatelných výsledcích bude významným zaměřením pro hráče jako JPMorgan Chase. Zatímco existují „produktivní příznivé větry“ z AI, společnost plánuje vyvážit svůj přístup tím, že se nepohrne do náborové horečky pro budování AI, řekl CFO Jeremy Barnum během konferenčního hovoru o výsledcích za třetí čtvrtletí 2025 dne 14. října.
Navíc požadování důkazu o úsporách nákladů z AI je „velmi těžká věc k provedení,“ řekl.
Zdroj: ciodive.com
