Zákon o Kybernetické Bezpečnosti 264/2025 Sb. ukládá firmám, institucím i samosprávám konkrétní povinnosti. V žádném ustanovení však nenajdete větu, která by doporučovala nástroje k jejich naplnění, zákon zachovává tzv. Technickou neutralitu a neurčuje, jaké služby, nástroje, HW produkty nebo dodavatele má regulovaný subjekt používat. Otázka pro IT manažery proto zní: „Jaká kombinace nástrojů nám nejlépe pomůže plnit tyto povinnosti a zároveň poskytne důkazy o jejich plnění?“ V tomto článku se pokusíme vysvětlit, proč má service desk postavený na standardech ITIL mezi těmito nástroji vysokou prioritu. Zákon předepisuje výsledky, ne nástroje…
Číst dále...Role service desku při řízení kybernetické bezpečnosti
