Téměř dvě třetiny (65 %) britských spotřebitelů uvádějí, že uskutečnily nákup na základě online recenzí nebo komentářů od ostatních zákazníků, oproti 58 %, kteří nakoupili díky doporučení na sociálních sítích. Sportovní a volnočasové vybavení (63 %), dekorativní předměty do domácnosti (58 %), luxusní zboží (56 %) a kulturní akce (55 %) byly identifikovány jako produktové kategorie, kde spotřebitelé považují informace od ostatních zákazníků za nejcennější. Přesné informace o produktu se ukázaly jako klíčový faktor pro pozitivní či negativní hodnocení. Dvě třetiny (66 %) britských zákazníků uvádějí, že nesrovnalosti mezi obdrženým…
Číst dále...Zákazníci důvěřují uživatelským recenzím více než influencerům
