CRM i díky GDPR roste

database

Na konci minulého roku se segment CRM stal největším ze všech softwarových trhů s celkovým obratem 39,5 miliardy dolarů za rok 2017. I v letošním roce poroste CRM nejrychleji a to o 16 %. Hlavním motorem růstu CRM jsou podle analytika Juliana Poultera, ředitele výzkumu Gartner, oblasti správy leadů (potenciálních zákazníků), práce s hlasem zákazníka (VoC – voice of customer) a řízení pracovníků v terénu, které rostou tempem přes 20 procent. Vzestup marketingových technologií a nedávné oživení technologií prodejních oživily trh CRM, který tak přitahuje nové hráče. Tradiční dodavatelé nabízející…

Číst dále...